Questions fréquentes
Nous croyons en une communication transparente. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre directement par courriel.
Quel est le délai de livraison habituel d'une vidéo complète ?
Pour une vidéo de format standard (de type entrevue de mémoire ou cours en ligne de quelques modules), le délai habituel est de 15 à 25 jours ouvrables suivant la date de fin de la captation. Ce temps permet à notre équipe de post-production d'assurer des corrections méticuleuses de l'image, d'insérer vos documents et d'ajuster les sous-titres.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui. Pour l'ensemble de nos formules, les paiements s'effectuent par tranches claires : 40 % d'acompte lors de la signature du contrat de projet, 40 % le jour de la séance de tournage principal, et le solde de 20 % uniquement au moment de la livraison de votre vidéo finalisée et validée.
Puis-je modifier des éléments de la vidéo après la livraison ?
Absolument. Votre forfait comprend des cycles de révision intégrés (de 1 cycle à un nombre illimité pendant 14 jours selon la formule choisie). Durant cette période, vous pouvez nous demander d'ajuster le rythme, de modifier un sous-titre ou de remplacer une image fixe insérée.
Comment garantissez-vous la protection de mes vidéos privées ?
Vos souvenirs et vos cours exclusifs constituent des renseignements précieux. Toutes les captures numériques brutes sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu'aux monteurs assignés à votre projet. Nous ne publions jamais aucun extrait de votre projet sur nos réseaux sociaux ou notre portfolio sans avoir obtenu votre autorisation écrite préalable.
Comment la structure globale de votre entreprise m'assure-t-elle un service stable ?
En tant que marque faisant partie de notre holding EIGHTEEN 99 GAMING & TURF SPORTS CLUB PRIVATE LIMITED enregistrée en Inde, nous bénéficions de ressources d'ingénierie logicielle et d'un soutien administratif robuste fonctionnant 24 heures sur 24. Cela garantit qu'aucune panne technique locale n'affectera le montage ou la livraison sécurisée de vos fichiers vidéo.